近日，记者从山西省市场监督管理局获悉，2月份，全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询14694件，同比减少42.47%。其中，投诉3036件，占受理总量的20.66%，同比减少69.19%；举报838件，占受理总量的5.70%，同比减少68.40%；咨询10820件，占受理总量的73.64%，同比减少16.98%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失33.1万元。

其中，商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：一般食品类，服装鞋帽类，烟、酒和饮料类。主要反映问题：销售的食品存在食品过期、变质等问题；普通食品虚假宣传具有保健功效；个别市场摊点出售的商品不明码标价且缺斤短两；衣物褪色、开线，鞋子开胶、开裂问题等。

服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮住宿类、美容美发洗浴服务类、销售服务类。主要反映问题：在饭店用餐时发现菜品中有异物；网络预订的娱乐、住宿等服务与实际不符；预付卡或储值卡存在禁止在节假日期间使用、商家关门倒闭无法使用、无故提高会员价等问题；经营性停车场随意提高收费标准等。

在全省12315机构受理的838件举报中，主要举报内容有广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品问题、价格违法行为、无照经营行为、违规收费行为、计量违法行为、不正当竞争行为、合同行政违法行为和商标违法行为等。

来源：黄河新闻网